Chào mừng bạn đến với chuyên đề Tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng (TCDVKH) tại Galaxy Studio!
Nội dung: Chuyên đề sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về TCDVKH tại Galaxy Studio, từ tác phong, diện mạo, thái độ giao tiếp đến quy trình phục vụ khách hàng tại 6 điểm chạm trong hành trình trải nghiệm tại rạp. Thông qua các tình huống thực tế, bạn sẽ biết cách chủ động chào đón, tư vấn, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng, đồng thời xử lý các tình huống phát sinh phù hợp với tiêu chuẩn dịch vụ. Qua đó, góp phần mang đến trải nghiệm chuyên nghiệp, thân thiện và nhất quán cho khách hàng tại Galaxy.
Đối tượng tham gia: Nhân sự các vị trí AM, CM, COS, GS toàn hệ thống khối Vận hành Rạp
Thời lượng: 1 giờ 25 phút.
Yêu cầu hoàn thành: Nhân viên hoàn thành các video đào tạo, thực hiện bài kiểm tra đánh giá kiến thức và khảo sát sau đào tạo theo hướng dẫn trong vòng 21 ngày kể từ ngày nhận được thông báo đào tạo.